Eco Soluciones
Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
En Eco Soluciones (“nosotros”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Nota: Esta política aplica a los datos que tratas con nosotros a través del sitio web, formularios, email, teléfono y canales de mensajería (por ejemplo, WhatsApp).
1) Responsable del tratamiento
2) Delegado de Protección de Datos / Responsable de privacidad (DPO)
3) Datos personales que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y/o dirección (si los facilitas).
- Datos de solicitud/presupuesto: información relacionada con el servicio solicitado (p. ej., tipo de aislamiento, características del inmueble, medidas aproximadas u otros detalles que el usuario envíe).
- Comunicaciones: contenido de mensajes enviados por formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación (cuando sean necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio).
4) Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información, contacto y presupuestos.
- Gestionar citas, visitas o consultas relacionadas con los servicios.
- Gestionar la relación comercial y/o contractual, si contratas un servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables (por ejemplo, contables o fiscales cuando proceda).
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes o usos indebidos.
5) Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando nos envías datos voluntariamente (formularios, WhatsApp, email, etc.).
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para preparar presupuestos, visitas y propuestas.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando sea necesario.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para seguridad, prevención de abusos y gestión básica del servicio, ponderando tus derechos.
6) Destinatarios: ¿con quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando sea necesario con:
- Proveedores de servicios (p. ej., hosting, correo corporativo, herramientas de atención al cliente/CRM), bajo acuerdos de tratamiento.
- Colaboradores necesarios para la prestación del servicio, cuando el proyecto lo requiera y siempre bajo condiciones adecuadas de confidencialidad.
- Administraciones públicas/autoridades, cuando exista obligación legal.
7) Transferencias internacionales
Al usar canales como WhatsApp u otros proveedores tecnológicos, puede producirse tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, procuramos que existan garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aplicables).
8) Plazos de conservación
- Consultas y presupuestos: mientras gestionamos la solicitud y, posteriormente, durante un periodo razonable para seguimiento e historial (por ejemplo, hasta 12–24 meses), salvo que solicites su supresión antes.
- Datos contractuales y facturación (si aplica): durante los plazos exigidos legalmente.
- Datos técnicos/logs: el tiempo mínimo necesario para seguridad y funcionamiento.
9) Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de:
Para ejercerlos, escribe a info@eco-soluciones.es indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).
10) Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y correo electrónico
Si nos contactas por WhatsApp, teléfono o email, trataremos tus datos para responder a tu solicitud y mantener un registro básico de la comunicación con fines de atención al cliente.
12) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Aun así, ningún sistema es completamente infalible.
13) Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización.